Добрый день, Анастасия. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приняли Ваше замечание во внимание, а также примем необходимые меры, чтобы подобное не повторилось. Рекомендуем Вам заменить стельки на новые. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.